고객 욕망을 자극하는 커뮤니케이션1 세일즈의 기초, 캐릭터 형성이 중요한 이유! 원천효과와 후광효과로 설명 ‘본인이 판매해야 하는 제품에 꼭 맞는 캐릭터’가 되려고 노력한 이유는 정보의 원천효과 (source effect), 후광효과(hallo effect) 등으로 설명할 수 있다. 1. 원천효과(source effect) 메시지의 수신자(소비자)가 메시지의 발신자의 지위나 이미지에 기초해 메시지를 평가하려 는 경향이다. 예컨대, 금연의 필요성을 친구나 아내에게 듣는 경우보다 전문적인 지식을 지 닌 의사에게 들을 경우 해당 메시지의 신뢰성이 높게 나타난다. 부스스한 헤어스타일과 옷 차림으로 최첨단 전자기기를 팔기보다는 최신 전자제품에 대한 전문적 지식을 가지고 있을 법한 스마트한 복장과 모습으로 제품을 판매할 경우에 소비자들은 정보제공자의 메시지에 더 큰 신뢰감을 갖게 된다. 그렇기 때문에 판매하고자 하는 제.. 2017. 3. 10. 이전 1 다음
